Wyobraź sobie idealny dzień w swojej firmie. Bez reklamacji, marudzenia i targowania się trwającego w nieskończoność. Wyobraź sobie, że pojawiają się u Ciebie klienci idealni. Idealni, czyli zdecydowani na Twoją usługę lub produkt i oczywiście potencjalną dłuższą współpracę. Przyjmij też za fakt, że nie są toksyczni. Nie mają wymagań „z kosmosu”, nie żądają obniżek. Są gotowi zapłacić Twoją cenę. Do tego są to oczywiście bardzo sympatyczni ludzie. Wygadani i z poczuciem humoru.

Idealnie, prawda?

I oczywiście teraz konkret. Zacznijmy od tego, że Twoje usługi nie są dla wszystkich ludzi! Wielu przedsiębiorców wychodzi z mylnego założenia, że każdy klient może znaleźć u nich coś dla siebie. Jeśli jesteś w tym gronie to niestety – marnujesz wiele swojego cennego czasu. Nawet jeśli Twoja firma proponuje dość uniwersalne produkty, które nie mają jednego docelowego odbiorcy to do ich zakupu dochodzi w określonej sytuacji i w związku z zaistnieniem określonej potrzeby.

Pewnie słyszałeś też, że jeżeli ktoś jest od wszystkiego to tak naprawdę jest do niczego… Albo coś dla wszystkich, to w zasadzie dla nikogo (bo dla kogo?).

Jak sobie z tym poradzić?

Oczywiście zawsze jest schemat, ale to za chwilę.

Na sam początek proponuję dokładnie przemyśleć kwestię odbiorcy Twoich usług. Zastanów się kim ten człowiek może być? Jakie ma preferencje, zachowania? Rozważ też przede wszystkim to w jakiej SYTUACJI może sięgnąć po Twoje rozwiązanie?

Bo wiesz, przedsiębiorca, to osoba, która potrafi z zyskiem rozwiązywać problemy innych ludzi. I to jest Twoje podstawowe zadanie. Problem (klient) – rozwiązanie (przedsiębiorca) – zysk (klient i przedsiębiorca).

Może teraz zastanawiasz się dlaczego zapisałam przedsiębiorca i klient przy słowie zysk. A no dlatego, że klient musi realnie zyskać na współpracy z Tobą. Musi poczuć się lepiej! Musi zobaczyć, że faktycznie – twoje rozwiązanie mu pomogło. Jeśli tak się stanie – po pierwsze – wróci, po drugie – poleci dalej. A to jest świetna dźwignia dla Twojego biznesu.

Teraz szablon. Tworzenie profilu klienta można zrobić na kilka sposobów. Jednakże każdy z nich opiera się na tych samych pytaniach. Ja zaprezentuję Ci szablon persony, który możesz wykorzystać od razu.

Moja propozycja

Jak zacząć?

Jeśli jesteś właścicielem firmy – jest prościej. Wystarczy, że prześledzisz swoje transakcje wstecz. Dane ilościowe i jakościowe pokażą Ci jaki jest najczęstszy typ Twojego klienta. Zobaczysz kto najczęściej Cię odwiedza i z jakiego powodu.

Jeśli jednak dopiero zaczynasz i nie masz bazy klientów musisz zrobić to o czym pisałam na początku – określisz klienta idealnego na podstawie dostosowania do Twojego produktu.

Dla lepszego zobrazowania tematu weźmy pod uwagę prosty przykład. Załóżmy, że Twoim produktem jest sprzedaż suplementu, które ma cudowne, odchudzające działanie [pomijam już kwestie, czy taki istnieje].

I teraz. Jaki mamy efekt końcowy? Oczywiście! Utrata zbędnych kilogramów.

Motywacja? Dlaczego klienta może to interesować? Po prostu. Chce schudnąć.

Bariery? Co może sprawić, że transakcja nie dojdzie do skutku? No cóż. To może być cena produktu, która przekracza możliwości finansowe klienta, brak wiary w skuteczność produktu, złe doświadczenia z innymi firma, które oferowały podobne produkty…

Szanse? Jak można zwiększyć zainteresowania produktem? Tutaj jest wiele odpowiedzi. Można zaprezentować skuteczność produktu na innym kliencie (czyli zdjęcie przed i po). Można posłużyć się rekomendacjami. Można posłużyć się gwarancją jakości? A nawet w razie braku rezultatów zagwarantować zwrot pieniędzy.

Forma wpływu? Na decyzje zakupową również można wpłynąć na wiele sposobów. To może być OFT (one offer time), czyli cena tylko tu i teraz (oczywiście atrakcyjna i zdecydowanie niższa). Można również na nią wpływać wcześniejszymi sposobami, czyli gwarancja jakości albo zwrot pieniędzy. Można też odwoływać się do potrzeb człowieka. A więc pokazać mu zalety mniejszej wagi, pokazanie korzyści wynikających ze szczupłej sylwetki.

Podsumowując. W dużym uproszczeniu Twoimi klientami będą ludzie, którzy chcą schudnąć. Tacy, którzy szukają sposobu na zmniejszenie swojej wagi.

I teraz zobacz. Czy ten produkt był dla każdego? Nie! Czy jesteś w stanie zainteresować nim osobę, która nie boryka się z problemem nadwagi? Nie!

Wykorzystaj ten szablon. Wstaw tutaj swój przykład i zastanów się – KTO jest Twoim idealnym klientem?

Aha. Jeśli chcesz go mieć w PDF (szablon) – napisz do mnie na biuro@centrumrozwoju.biz i prześlę Ci go najszybciej jak będę mogła J.

Jeśli dopiero rozpoczynasz swoją przygodę z biznesem, czyli otwierasz swoją pierwszą działalność gospodarczą, wchodzisz w spółkę lub rozpoczynasz pracę w ramach działalności nierejestrowanej – na pewno borykasz się z rozdzieleniem pieniędzy prywatnych, od pieniędzy firmowych. Do tego dochodzą jeszcze kwestie wydatków. Rozpoczynając pracę na własny rachunek, musisz się liczyć z dodatkowymi kosztami. Oczywiście ZUS (nawet jeśli przy działalności kontynuujesz pracę etatową, musisz zapłacić samą składką zdrowotną, czyli ok. 340 zł). Po ZUSie przychodzą koszty lokalowe (możesz ich uniknąć pracując z domu – jeśli masz taką możliwość i Twój biznes na to pozwala). Kolejny koszt to media, które są dodatkiem do najmu (jeśli prowadzisz firmę w domu, również je zużywasz – nie ma innej opcji J). Następnie musisz wziąć pod uwagę koszty bieżące, czyli paliwo do samochodu (wliczanie ich w koszty rządzi się kilkoma zasadami, ale zawsze możesz odliczyć 20% z ogólnej sumy całkowitego tankowania, jeśli samochód nie jest „na firmę”). Inne koszty bieżące, których nie jesteś w stanie uniknąć to rachunek za telefon, Internet. Niestety – w dzisiejszych czasach ciężko prowadzić firmę bez telefonu i Internetu. Pokuszę się nawet o sformułowanie, że jest to w zasadzie niemożliwe. Do Twoich kosztów musisz sobie doliczyć jeszcze usługi księgowe (no chyba, że jesteś w stanie swoją księgowość poprowadzić samodzielnie). Na koniec dodam jeszcze, że każda działalność wymaga nakładów bieżących. Takich jak zakup towarów do dalszej odsprzedaży, plus materiały, chociażby biurowe zużywane na bieżąco. Warto jeszcze do swoich stałych wydatków doliczyć koszty reklamy. Zapewne dobrze już wiesz, że bez odpowiedniej reklamy ciężko się przebić ze swoimi usługami i dotrzeć do odpowiedniego grona klientów.

I w sumie sporo tego – budżet firmowy to duże wyzwanie dla początkującego przedsiębiorcy. Zwłaszcza, że sam widzisz jak duża jest tabelka o wdzięcznym tytule koszty.

A prywatnie? Przecież życie prywatne w momencie otwarcie firmy nie umiera. Zwłaszcza to życie „kosztowe”. Nadal musisz opłacać swoje rachunki, swój czynsz za mieszkanie i oczywiście zakupy związane z bieżącym utrzymaniem, jedzenie. Jeśli masz dzieci pieniędzy potrzebujesz jeszcze więcej. Wiadomo: nowe buty, szkoła, wycieczki…

I pewnie zastanawiasz się, co ja konkretnie chcę Ci teraz przekazać? Otóż zauważyłam, że większość osób, które zaczynają się utrzymywać z pracy na własny rachunek ma pomieszane – i pieniądze i wydatki. Jeśli nie masz świetnej kondycji finansowej (a na początku z reguły tej kondycji nie ma) to moment, w którym klient przelewa Ci fakturę może być momentem, kiedy nie wiesz co zapłacić w pierwszej kolejności. Kupić coś do firmy? Czy może zapłacić rachunki domowe? Generalnie temat zarządzania finansami w firmie jest bardzo rozległy, dlatego ograniczę się tutaj do kilku ważnych wskazówek, które mam nadzieję ułatwią Ci trochę życie.

1. Na początek mały banał – koniecznie oddzielne konta. Firmowe na wydatki i wpływy firmowe oraz prywatne na wydatki i wpływy prywatne.
2. Wypłacaj sobie pensję raz w miesiącu. Dlaczego? Przy własnej działalności gospodarczej ciężko przewidzieć ile uda się nam zarobić. Wobec tego na podstawie swoich prywatnych pieniędzy ustal sobie jedną kwotę, które będziesz sobie przelewać co miesiąc. W momencie, kiedy w firmie jest dobrze – nie zmieniaj tej kwoty – przyda Ci się wtedy kiedy będzie słabszy okres.
3. Zawsze miej odłożony ZUS jeden miesiąc do przodu. Osobiście stosuję tą zasadę i zawsze czuję się bezpiecznie. ZUS niestety nie poczeka na nas ani jednego dnia, a szkoda.
4. Możesz też iść krok dalej i z każdej faktury odkładać sobie określoną kwotę na podatek dochodowy oraz na podatek VAT. Jest to uciążliwe, ale skuteczne J.
5. Zawsze planuj wydatki firmowe, najlepiej 1 dnia miesiąca.
6. I co najważniejsze! Nigdy nie daj się ponieść swojej zdolności kredytowej. Dlaczego o tym mówię? Wielu młodych przedsiębiorców, po zaliczeniu pierwszych sukcesów zaczyna wydawać zdecydowanie więcej niż zarabia. Nagle stać ich na drogie wakacje (na kredyt) najlepiej w jakimś egzotycznym kraju. Później pojawia się świetny samochód (w leasingu, rzecz jasna), może dom o bardzo wysokim standardzie (hipoteka) i bieżące wydatki, które wynoszą zdecydowanie więcej niż wpływy na wszystkie konta.
   Wakacje są w porządku, to jasne, że trzeba odpocząć. Nie sugeruję, żeby z nich rezygnować. Dom, samochód, dobre ubrania – też fajnie mieć. Ale uważam, że w tym wszystkim nie powinno zginąć zdroworozsądkowe podejście. Mianowicie – jeśli musisz wziąć na coś kredyt, to znaczy, że po prostu Cię na to nie stać. Jeśli za spodnie płacisz kartą kredytową (i nie spłacasz jej limitu na bieżąco) to również Cię na nie stać. Jeśli ten  sam przypadek występują w trakcie płacenia za kolejny obiad na mieście – cóż, karta kredytowa, też ma swój limit. Po za tym na pewno słyszałeś o wielu przypadkach ludzi (może nawet to byli Twoi znajomi bliżsi lub dalsi), którzy po pierwszej fali sukcesu po prostu płynęli. Kiedy firma ma dobry okres , przynosi dobre pieniądze i wszystko udaje się terminowo spłacać, to w porządku. Natomiast w momencie kiedy w firmie zaczynają się kłopoty, to jest naprawdę ciężko. Wręcz bardzo ciężko. Zatem przemyśl dokładnie każde swoje zobowiązanie zanim je zaciągniesz.

I na koniec odpowiedź na pytanie: Jak wybrać konto firmowe?
Wybór z reguły nie jest szczególnie trudny. Banki wręcz bombardują nas swoimi ofertami. Bardzo możliwe, że od razu po otwarciu firmy przyjdą do Ciebie listy z propozycjami współpracy właśnie z Banków (ja takie dostałam). Napisze też do Ciebie ZUS – pisałam wyżej – on nigdy nie zapomina o swoich płatnikach :).
A poniżej lista pięciu banków z najlepszymi ofertami kont firmowych 🙂

Ranking powstał na podstawie: https://livesmarter.pl/ranking-kont-firmowych [tam też pełny raport wszystkich banków]

Mam nadzieję, że treść była dla Ciebie pomocna. Jeśli masz jakieś pytania – wyślij je do mnie. Może być komentarz. Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego: https://centrumrozwoju.biz/kontakt/

Otwieranie działalności gospodarczej nie wiąże się  już z ogromem formalności. Wręcz przeciwnie. Aktualnie jest to łatwy proces, który zamyka się w przeciągu jednego dnia. Wystarczy pójść do odpowiedniego urzędu i …. po prostu założyć firmę. Można też to zrobić samodzielnie  – przez Internet.  Ale zanim to się stanie musimy mieć odpowiedni pomysł na swoją działalność, jakiś zarys strategii. No i oczywiście – pieniądze.
Skąd je „wziąć”?

1. Najlepszym rozwiązaniem byłoby sfinansowanie pomysłu z własnych oszczędności. Ewentualnie z pieniędzy pożyczonych od rodziców, rodziny, czy też znajomych. W języku angielskim funkcjonuje nazwa Friends Family Found. W języku polskim ciężko znaleźć odpowiednik tego sformułowania.
   Plusy rozwiązania? Jeśli to są środki własne, w przypadku nie powodzenia pomysłu w najgorszym wypadku „wyjdziemy na 0”. A jeśli środki pochodzą od rodziny, czy znajomych, to na szczęście nie naliczą nam żadnych odsetek przy spłacaniu im rat, czy też od razu całego kapitału. Wszystko zależy od wysokości kwoty, ale ten sposób jest zasadniczo bezpieczny.
2. Najpopularniejszym w ostatnich czasach sposobem na finansowanie nowo powstającej firmy jest korzystanie z dotacji unijnych. Tutaj trzeba spełnić kilka warunków. Aby ubiegać się o dofinansowanie należy być osobą, która pozostaje bez zatrudnienia. Do tego firmę trzeba prowadzić przez rok (ew. 13 miesięcy). Z drugiej strony pomoc jest bezzwrotna, a przedmioty kupione z dotacji  mogą nam służyć przez wiele lat.
3. Inną formą jest pożyczka. Te na otwarcie działalności gospodarczej (Bank Gospodarstwa Krajowego) są nisko oprocentowane, a zatem ich koszt jest niewielki. Pożyczkę w przeciwieństwie do dotacji trzeba zwrócić,  jednak często przyszły przedsiębiorca z jakiegoś powodu nie może ubiegać się o dofinansowanie lub jego kwota jest za niska.
   Przy otwieraniu działalności można również posiłkować się kredytem bankowym . Tutaj jednak trzeba się liczyć ze zdecydowanie wyższym oprocentowaniem niż w Banku Gospodarstwa Krajowego.
4. Platforma Crowdfundingowa. To dość nowa forma pozyskiwania środków w Polsce. Polega ona na ogłoszeniu zbiórki na konkretne przedsięwzięcie w Internecie z datą oraz niezbędną kwotą do startu projektu. Finansowanie pochodzi od osób, które chcą wesprzeć projekt w ramach, np. ogólnopolskiej zbiórki. U nas to jeszcze w zasadzie raczkuje, ale zagraniczne platformy pokazały, że to świetny sposób na finansowanie dobrych pomysłów. Sprawdź platformę https://polakpotrafi.pl/ , być można uda Ci się sfinansować swój pomysł właśnie w taki sposób.
5. Ostatnią już formą dla startujących działalności są Venture Capital, czy też tzw. Anioły Biznesu. To forma, w której zewnętrzny inwestor  finansuje nowy projekt, z reguły w zamian za późniejsze udziały w zyskach. Ta forma jest odpowiednia dla startupów , które np. próbują wdrożyć nową technologię na rynek., a inwestycja zdecydowanie przewyższa ich zasoby finansowe.

Jeśli masz pytania odnośnie artykułu, dotacji, czy też pożyczek na start umieść je w komentarzu, bądź napisz do mnie przez formularz kontaktowy strony.

Osoba fizyczna, która podejmuje oficjalnie działalność
gospodarczą [działalność zarobkowa, we własnym imieniu i na własne ryzyko] może
pójść dwiema drogami.

Pierwsza, często początkowa, to potoczne samozatrudnienie.
Może się ono odbywać na rzecz byłego pracodawcy. Samozatrudnienie to również
świadczenie usług na rzecz firm, bądź osób fizycznych. Osoba samozatrudniona
względem definicji jest przedsiębiorcą (nawet jeśli działa tylko na rzecz
byłego pracodawcy) i nie podlega przepisom Kodeksu Pracy.

O firmie możemy mówić w momencie, kiedy osoba pracująca
całkowicie samodzielnie zaczyna przyjmować nowe osoby tworząc zespół. 

Moment przyjęcia pierwszej osoby do zespołowy z reguły jest
przełomowy dla tworzenia się nowej organizacji. Najczęściej wyniki z
konieczności przeniesienia części zadań na dodatkową osobę i odciążenie
przedsiębiorcy, który dotychczas pracował sam.

A zatem – najprościej. Osoba „samozatrudniona” oraz osoba,
która jest właścicielem „firmy” to w jednym i drugim przypadku przedsiębiorca.
Jednakże osoba samozatrudniona zlecenia wykonuje samodzielnie (tworzy swoje
miejsce pracy), a z kolei osoba, będąca właścicielem firmy tworzy markę, dając
pracę ludziom w swoim zespole.  

Potrzeba stworzenia Biznesplanu pojawia się w kilku momentach. Najpopularniejszym z nich jest sytuacja, kiedy na realizację swojego pomysłu potrzebujesz dodatkowych środków finansowych i w związku z tym składasz wniosek do odpowiedniej Instytucji (UP, LGD, FE itp.). Spisanie biznesplanu jest wtedy konieczne, aby móc ubiegać się o dofinansowanie na otwarcie swojej nowej działalności gospodarczej.
Drugą sytuacją kiedy Biznesplan jest niezbędny jest czas, kiedy chcesz rozwinąć swoje obecne przedsięwzięcie. Może to być rozwój w obecnym kierunku działalności firmy, bądź też dodanie zupełnie nowego obszaru do swojego mini przedsiębiorstwa.
Trzecią popularną sytuacją jest moment kiedy firma ubiega się o kredyt inwestycyjny w Banku. Banki robią coraz większe ukłony w stronę klientów i ograniczają wymóg składanych dokumentów, ale mimo wszystko przy dużej inwestycji warto stworzyć Biznesplan – na potrzeby firmowe i własne – nawet jeśli nie ma potrzeby dołączenia go do dokumentacji kredytowej.
Czwarta sytuacja, niestety bardzo rzadko występująca to moment kiedy przyszły przedsiębiorca chce zaplanować swoje działania w firmie, którą chciałby otworzyć. Jest to związane wyłącznie ze sprawdzeniem pomysłu, które wcześniej był tylko w głowie. To doskonały moment na to aby napisać swój Biznesplan.
Niestety większość firm upada. Jako jeden z powodów podaje się brak odpowiedniego przygotowania do prowadzenia biznesu. Jest z tym związany również fakt braku stworzenia biznesplanu oraz zbyt optymistyczne założenia na starcie.